Algemene Voorwaarden

Op deze pagina vindt je alle algemene voorwaarden en het privacy beleid waar we ons bij FJOES aan houden.

Belangrijkste onderdelen

Levering

Omdat wij werken met een made-to-order principe, duurt de levering langer dan je gewend bent. Onze maximale levertijd is 6 weken. Mocht je binnen deze periode niet je product hebben ontvangen, behoud je het recht om de overeenkomst te verbreken en je geld terug te ontvangen. Dit zal na verbreking zo snel mogelijk, maximaal met 14 dagen, worden afgehandeld.

Retourneren

We hopen natuurlijk dat je blij bent met jouw FJOES item. Mocht je onverhoopt toch het product retour willen sturen, dan kan dit binnen 14 dagen. Let op: de kosten hiervoor komen voor eigen rekening. Je krijgt dan je volledige aankoop bedrag, en de standaard verzendkosten, retour gestort. Dit bedrag zal binnen 14 dagen na correcte melding en verzending van de retour, worden overgemaakt. Om een retour te melden kunt u contact opnemen met bestelling@fjoes.nl.

Retourneren is niet mogelijk in geval van custom ontwerpen of digitale prints.

Algemene Voorwaarden – FJOES Website

Artikel 1 – Definities

Ondernemer: FJOES gevestigd te Apeldoorn, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42051269, online te vinden via https://fjoes.nl/.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen ondernemer en consument.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand via de webshop.

Artikel 3 – Het aanbod

De aangeboden producten bestaan uit fysiek bedrukte artikelen zoals t-shirts, stickers, festivalbandjes en sokken.
In overleg met ondernemer kan er ook een overeenkomst worden gesloten over het aanbod van digitale grafische ontwerpdiensten op maat.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Artikel 4 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en de betaling is voltooid.
De ondernemer bevestigt de overeenkomst elektronisch.

Artikel 5 – Herroepingsrecht (fysieke producten)

De consument heeft het recht om fysieke producten binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren.
Tijdens deze termijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product. Het product moet ongebruikt en, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking worden geretourneerd.
De ondernemer zal de consument vragen naar de reden van retour, maar de consument is niet verplicht dit op te geven.

Artikel 6 – Uitzondering herroepingsrecht (maatwerk & diensten)

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Op maat gemaakte grafische ontwerpen (custom opdrachten);
- Producten die speciaal voor de consument zijn geproduceerd of gepersonaliseerd.
Zodra de ondernemer is begonnen met het uitvoeren van een custom ontwerp, vervalt het herroepingsrecht.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

Indien een bestelling retour gestuurd moet worden, kan hierover worden gesproken met de ondernemer via e-mail of over sociale media berichtkanalen.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, worden alle betalingen van de consument, inclusief de standaard leveringskosten voor de heenzending, door de ondernemer terugbetaald.
Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de standaard levering, worden de extra kosten voor deze duurdere optie niet terugbetaald.
De ondernemer mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden.
Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding, mits is voldaan aan de voorwaarden zoals hierboven beschreven.

Artikel 8 – Levering

Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres binnen Nederland.
De ondernemer zal bestellingen zo snel mogelijk verwerken.
Vanwege het “made-to-order” karakter van de producten geldt een levertijd van maximaal 6 weken, tenzij anders overeengekomen.
Indien de levering vertraging oploopt, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
Indien levering niet binnen de overeengekomen termijn mogelijk blijkt, heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Het betaalde bedrag zal dan binnen 14 dagen worden teruggestort.

Artikel 9 – Tijdelijke verkoopperiodes

De webshop werkt met tijdelijke verkoopperiodes (“drops”) die vooraf worden gecommuniceerd.
Bestellingen kunnen uitsluitend geplaatst worden binnen deze aangegeven periode.
Na sluiting van de verkoopperiode worden de producten geproduceerd op basis van de geplaatste bestellingen (“made-to-order”).
Dit kan invloed hebben op de levertijd zoals vermeld in artikel 8.

Artikel 10 – Betaling

Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden in de webshop, ofwel Ideal/Wero, ofwel middels creditcard.
De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de betaling.

Artikel 11 – Garantie en conformiteit

De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke eisen van deugdelijkheid.
Kleine afwijkingen in kleur of ontwerp (bijv. door drukproces) gelden niet als gebrek.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag van de bestelling.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade.

Artikel 13 – Intellectueel eigendom

Alle ontwerpen blijven eigendom van de ondernemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Het is niet toegestaan ontwerpen zonder toestemming te reproduceren of commercieel te gebruiken.

Artikel 14 – Klachten

Klachten dienen binnen redelijke termijn gemeld te worden via bestelling@fjoes.nl.
De ondernemer reageert binnen 14 dagen.

Artikel 15 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, waaronder:
- Wet koop op afstand
- Burgerlijk Wetboek Boek 6

Privacy beleid

Privacyverklaring – FJOES Website

Artikel 1 – Definities

FJOES, gevestigd te Apeldoorn, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
KvK-nummer 42051269, online te vinden via https://fjoes.nl/.
E-mailadres: bestelling@fjoes.nl

Artikel 2 – Gegevensverzameling

FJOES verwerkt persoonsgegevens wanneer u gebruik maakt van onze webshop of diensten. Dit is onder andere:

Voor- en achternaam;
Adresgegevens;
E-mailadres;
Telefoonnummer (indien opgegeven);
Betaalgegevens (via externe betaalproviders);
Bestelgegevens;
IP-adres en gegevens over jouw activiteit op onze website.

Artikel 3 – Gebruik van gegevens

Uw gegevens worden gebruikt voor deze mogelijke doeleinden:

Het verwerken en verzenden van bestellingen;
Het afhandelen van betalingen;
Indien overeengekomen, het leveren van grafische ontwerpdiensten (custom opdrachten);
Contact opnemen indien nodig voor de uitvoering van de overeenkomst;
Het verbeteren van de FJOES website;
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Artikel 4 – Bewaringstermijn

Uw persoonsgegevens worden niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld bewaard, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze langer te bewaren (bijvoorbeeld door fiscale bewaarplicht van 7 jaar).

Artikel 5 – Derden

Uw gegevens worden alleen met derden gedeeld indien dat nodig is voor onze dienstverlening, zoals:

Betaalproviders (iDEAL|Wero via Stripe)
Bezorgdiensten (PostNL of DHL)
Hosting- en websiteproviders (WordPress en Woocommerce)

Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten indien nodig.

Artikel 6 – Cookies

Onze webshop maakt gebruik van cookies. Dit zijn kleine tekstbestanden die op jouw apparaat worden opgeslagen.

Wij gebruiken:

Functionele cookies (voor het functioneren van de webshop)
Analytische cookies (om websitegebruik te analyseren)

Voordat u gebruikmaakt van de website kunt u hiervoor toestemming geven.

Artikel 7 – Consumentenrechten

U heeft het recht om:

uw persoonsgegevens in te zien;
uw gegevens te laten corrigeren of verwijderen;
bezwaar te maken tegen verwerking;
uq gegevens over te laten dragen.

U kunt hiervoor een verzoek indienen via contact@fjoes.nl.

Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Artikel 8 – Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende maatregelen om misbruik, verlies en onbevoegde toegang tot jouw gegevens te voorkomen.

Artikel 9 – Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. De actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

Vragen?

Wij zijn bereikbaar via bestelling@fjoes.nl.